Bonjour à tous! Cette semaine, j’avais pour mandat de vous parler de sport, tout en gardant comme toile de fond le commerce électronique en Europe… J’ai donc choisi de vous parler du site web des Jeux Olympiques (JO) de Londres 2012, qui auront lieu dans un peu moins de 3 ans.
Ma première impression en visitant le site web était une certaine déception : en effet, je m’attendais à un site web très esthétique et tendance, mais je suis plutôt tombée sur un site très simple, avec des couleurs turquoise et rose. Ne riez pas de ce que je vais vous avouer, mais même le logo me laissait perplexe… jusqu’à ce que je finisse par en trouver la signification qui est ridiculement simple : 2012.
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mercredi 7 octobre 2009
Kangaroo TV... l’autre façon de voir les sports
Pour mon article cette semaine en lien avec les sports, je vais vous parler d'une compagnie montréalaise, Kangaroo TV, qui fait sa marque partout autour du monde et qui sera présente aux Jeux Olympiques de Vancouver en 2010. Le Kangaroo TV en soit est génial, mais ce sont les petits à côtés disponibles pour les promoteurs d'événements qui ont retenu mon attention.
Kangaroo Media (CVE:KTV), lança en 2001 le Kangaroo TV, un appareil permettant la diffusion en temps réel d'un événement sportif, de reprises vidéos, des conversations entre équipiers et coachs et de statistiques. Cet appareil est disponible en location sur le site d'événements sportifs de grande envergure, comme les courses de Formule 1 par exemple ou peut être acheté avec un forfait pour le NASCAR. Il est à noter qu'il n'est disponible qu'en réservation en ligne, via leur site web. Ce qui distingue cet appareil d'un simple téléviseur ou d'une radio est le fait que le contenu peut être personnalisé en fonction de la clientèle qui l'utilise. La compagnie ne veut pas intervenir dans le déroulement de l'événement, ils veulent plutôt améliorer la façon de le présenter aux spectateurs, promoteurs et commanditaires afin qu'ils se rapprochent de l'action.
L'exemple le plus marquant est l'utilisation des compagnies McLaren et Shell qui fournissent des appareils à leur clientèle VIP de Formule 1 et qui leur propose de personnaliser leur expérience en tant que spectateur et de faire le lien entre ce qui se passe sur le circuit et les décisions de course prises par les écuries. Martin Whitmarsh, chef de l'équipe Vodafone McLaren Mercedes et Stuart Humm, directeur des commandites de Shell Brands International (commanditaire de Ferrari), l'appareil fait partie intégrante depuis 3 ans de leur forfait hospitalité de leurs invités de marque. Les deux adversaires sur le bitume qui partagent le même point de vue sur ce que leur apporte l'appareil: Ils se demandent comment ils pouvaient transmettre l'expérience F1 à leurs invités!
L'appareil a été testé par le CIO lors des JO de Beijing en 2008 pour permettre de suivre les compétitions d'athlétisme. L'expérience a été concluante puisque Bommerang TV sera présente dans plusieurs disciplines pour les jeux de Vancouver 2010.
Au niveau de la NFL, où les supporters sont avides de statistiques et veulent être à l'affût de ce qui se passe dans les autres matchs diffusés en même temps que celui auquel ils assistent, Boomerang TV leur permet de suivre jusqu'à 14 événements de façon simultanée! De plus, les commanditaires en profitent pour annoncer du contenu exclusif à cette clientèle captive, offre des concours et des rabais de toutes sorte afin de rentabiliser leur investissement.
Bref un beau modèle de fusion entre un média traditionnel et le marketing personnalisé!
Kangaroo Media (CVE:KTV), lança en 2001 le Kangaroo TV, un appareil permettant la diffusion en temps réel d'un événement sportif, de reprises vidéos, des conversations entre équipiers et coachs et de statistiques. Cet appareil est disponible en location sur le site d'événements sportifs de grande envergure, comme les courses de Formule 1 par exemple ou peut être acheté avec un forfait pour le NASCAR. Il est à noter qu'il n'est disponible qu'en réservation en ligne, via leur site web. Ce qui distingue cet appareil d'un simple téléviseur ou d'une radio est le fait que le contenu peut être personnalisé en fonction de la clientèle qui l'utilise. La compagnie ne veut pas intervenir dans le déroulement de l'événement, ils veulent plutôt améliorer la façon de le présenter aux spectateurs, promoteurs et commanditaires afin qu'ils se rapprochent de l'action.
L'exemple le plus marquant est l'utilisation des compagnies McLaren et Shell qui fournissent des appareils à leur clientèle VIP de Formule 1 et qui leur propose de personnaliser leur expérience en tant que spectateur et de faire le lien entre ce qui se passe sur le circuit et les décisions de course prises par les écuries. Martin Whitmarsh, chef de l'équipe Vodafone McLaren Mercedes et Stuart Humm, directeur des commandites de Shell Brands International (commanditaire de Ferrari), l'appareil fait partie intégrante depuis 3 ans de leur forfait hospitalité de leurs invités de marque. Les deux adversaires sur le bitume qui partagent le même point de vue sur ce que leur apporte l'appareil: Ils se demandent comment ils pouvaient transmettre l'expérience F1 à leurs invités!
L'appareil a été testé par le CIO lors des JO de Beijing en 2008 pour permettre de suivre les compétitions d'athlétisme. L'expérience a été concluante puisque Bommerang TV sera présente dans plusieurs disciplines pour les jeux de Vancouver 2010.
Au niveau de la NFL, où les supporters sont avides de statistiques et veulent être à l'affût de ce qui se passe dans les autres matchs diffusés en même temps que celui auquel ils assistent, Boomerang TV leur permet de suivre jusqu'à 14 événements de façon simultanée! De plus, les commanditaires en profitent pour annoncer du contenu exclusif à cette clientèle captive, offre des concours et des rabais de toutes sorte afin de rentabiliser leur investissement.
Bref un beau modèle de fusion entre un média traditionnel et le marketing personnalisé!
vendredi 2 octobre 2009
Le 8 du 8 2008 : c’était il y plus d’un an
Vous me pardonnerez très certainement, chers lecteurs, de faire une seconde escale au pays du milieu, mais je ne pouvais me permettre d’aborder notre thématique hebdomadaire du sport sans faire mention des jeux olympiques de Beijing. C’était il y a plus d’un an déjà. Les passionnés se rappelleront les éblouissantes cérémonies d’ouverture et de clôture, je me souviendrai pour ma part du fantastique … site web.

Avant de faire part des ratés du site transactionnel de vente de billets en ligne, laissez-moi vous tracer les grandes lignes de la performance (entre le 1er juin et le 24 août 2008) du site officiel des Jeux Olympiques de Beijing. (http://beijing2008.cn) Rappelons que dans le cas des XXIXe olympiades, le Comité d’Organisation des Jeux Olympiques de Pékin (BOCOG) a mis en ligne un site Internet officiel en chinois de même qu’en français et en anglais, les deux langues olympiques. La seule version chinoise a attiré en août, plus de 16 millions de visiteurs uniques. Une multitude de serveurs aura contribué à ce titre à un service de qualité, aucune lenteur d’accès et de chargement des pages n’ayant été décelées pendant la durée de l’étude sur
les différentes versions. Au niveau de l’achalandage, le graphique ci-contre illustre la performance générale du site. Un premier pic s’observe à la mi-juillet et perdure jusqu’au début des jeux, le 8 août. L’intérêt des internautes s’essouffle à l’issue des compétitions de natation, mais reprend au lendemain de la finale du 100m qui a consacré Usain Bolt au titre d’homme le plus rapide du monde. Finalement, la popularité du site a atteint un deuxième sommet le 22 août alors qu’étaient disputées les finales des épreuves les plus appréciées.
Alors que le site web non transactionnel des Jeux Olympiques de 2008 a, au final, affiché une performance plus que respectable, son penchant commercial, dévolu à la vente de billets, a connu d’importantes ratées. Tout a commencé en octobre 2007, quelques heures à peine après la mise en vente officielle des billets. Environ 5 millions de sièges pouvaient trouver preneurs au sein de la population chinoise. Le système devant prendre en charge la vente a littéralement été dépassé devant l’affluence des internautes chinois. 8 millions de visites ont été enregistrées par heure, avec une moyenne de 200 000 demandes de billets par minute. Le système était configuré pour supporter un million de visites par heure et 150 000 demandes par minute. Suite à cet échec, le BOCOG a tenté de reconfigurer le système informatique, en vain. Ultimement, le comité a dû suspendre la vente en ligne de billets pour les citoyens chinois, lesquels ont dû se rabattre sur les guichets physiques.
L’expérience des Jeux Olympiques de 2008 souligne l’importance d’une prévision efficace des ventes, mais également sa complexité dans un pays où le web gagne en popularité à la seconde. Les historiques de vente ne suffisaient pas à l’estimation. Encore fallait-il prendre en considération, l’importance de l’événement au sein du peuple chinois, le climat politique en vigueur à ce moment et l’aura autour de la date d’ouverture des Jeux. Des données certes intangibles qui ont rendu ardu la tâche aux responsables du site. À l’approche des Jeux de Vancouver, je suis persuadée que les organisateurs canadiens auront appris de l’échec du site transactionnel chinois, du moins je l’espère.
les différentes versions. Au niveau de l’achalandage, le graphique ci-contre illustre la performance générale du site. Un premier pic s’observe à la mi-juillet et perdure jusqu’au début des jeux, le 8 août. L’intérêt des internautes s’essouffle à l’issue des compétitions de natation, mais reprend au lendemain de la finale du 100m qui a consacré Usain Bolt au titre d’homme le plus rapide du monde. Finalement, la popularité du site a atteint un deuxième sommet le 22 août alors qu’étaient disputées les finales des épreuves les plus appréciées.Alors que le site web non transactionnel des Jeux Olympiques de 2008 a, au final, affiché une performance plus que respectable, son penchant commercial, dévolu à la vente de billets, a connu d’importantes ratées. Tout a commencé en octobre 2007, quelques heures à peine après la mise en vente officielle des billets. Environ 5 millions de sièges pouvaient trouver preneurs au sein de la population chinoise. Le système devant prendre en charge la vente a littéralement été dépassé devant l’affluence des internautes chinois. 8 millions de visites ont été enregistrées par heure, avec une moyenne de 200 000 demandes de billets par minute. Le système était configuré pour supporter un million de visites par heure et 150 000 demandes par minute. Suite à cet échec, le BOCOG a tenté de reconfigurer le système informatique, en vain. Ultimement, le comité a dû suspendre la vente en ligne de billets pour les citoyens chinois, lesquels ont dû se rabattre sur les guichets physiques.
L’expérience des Jeux Olympiques de 2008 souligne l’importance d’une prévision efficace des ventes, mais également sa complexité dans un pays où le web gagne en popularité à la seconde. Les historiques de vente ne suffisaient pas à l’estimation. Encore fallait-il prendre en considération, l’importance de l’événement au sein du peuple chinois, le climat politique en vigueur à ce moment et l’aura autour de la date d’ouverture des Jeux. Des données certes intangibles qui ont rendu ardu la tâche aux responsables du site. À l’approche des Jeux de Vancouver, je suis persuadée que les organisateurs canadiens auront appris de l’échec du site transactionnel chinois, du moins je l’espère.
Mais oublions tout ça et gardons en mémoire la beauté du ciel de Beijing pendant ces quelques jours … déjà un souvenir.
Liens d’intérêts :
http://www.generation-nt.com/s/jo+pekin+2008+internet+billets/?or
http://fr.beijing2008.cn/tickets/news/n214341574.shtml
http://www.paperblog.fr/1053564/beijing-2008-medaille-d-or-pour-le-site-officiel-des-jo-de-pekin/
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